Правила публикации отзывов

Что публикуем

• Отзыв о конкретном визите к конкретному врачу или в конкретную клинику Москвы или Московской области: консультация, лечение, гигиена, протезирование, работа администраторов.
• Оценку от 1 до 5. Оценка клиники в Яндекс Картах показывается отдельно со ссылкой на Карты и с нашими отзывами не смешивается.
• Один отзыв от пациента о каждом враче и о каждой клинике. Свой отзыв можно дополнить, написав нам.
• Публичный ответ врача или клиники на отзыв.

Что не публикуем

• оскорбления, угрозы, нецензурную брань;
• рекламу, ссылки на другие клиники и призывы обратиться к конкурентам;
• заведомо ложные сведения и отзывы без реального визита;
• отзывы врача или клиники о себе, отзывы о конкурентах от их сотрудников, отзывы за вознаграждение или скидку;
• персональные данные: телефоны, адреса, паспортные и полисные данные, сведения о других пациентах;
• подробности о здоровье: диагнозы, результаты анализов и снимков, названия лекарств; пишите о впечатлениях от визита, а не о медицинских деталях;
• советы по лечению и обещания результата;
• тексты, скопированные из Яндекс Карт и с других сайтов.

Документы к отзыву

Автор может приложить договор, чек или план лечения. Документ нужен модератору только чтобы убедиться, что визит был. Его видят только автор и модератор, на сайте он не публикуется, клинике и врачу не передаётся. После сверки у отзыва появляется отметка «визит подтверждён». Сведения о здоровье в документе перед загрузкой можно закрыть.

Как проходит модерация

• Модератор проверяет отзыв по этим правилам и может убрать из текста персональные данные и медицинские подробности.
• Если отзыв нарушает правила, модератор его не публикует. Можно написать новый без нарушений.
• Модератор не встаёт на чью-то сторону в споре: мы публикуем слова пациента и ответ врача или клиники, решение принимает читатель.

Ответы врачей и клиник

Подключённые врач и клиника отвечают на отзывы из своего кабинета: кабинет врача, кабинет клиники. Ответ публикуется под отзывом после модерации по тем же правилам. В ответе нельзя раскрывать сведения о лечении пациента, даже если пациент сам о них написал. Удалить отзыв только потому, что он неприятен, нельзя.

Профили врачей и клиник

Подключённые врач и клиника могут дополнить профиль: описание, стаж, образование, услуги и цены, часы работы. Изменения публикуются после модерации с пометкой «Данные от врача» или «Данные от клиники». Нельзя указывать сведения, которых нет на самом деле, обещать результат лечения и называть цену, по которой услугу не оказывают.

Как снять свой отзыв

Автор может попросить снять свой отзыв или удалить приложенный документ, написав на info@vrachstomatolog.ru с почты аккаунта. Если чужой отзыв нарушает правила, пришлите нам ссылку на него. Подробнее в пользовательском соглашении.