Как мы проверяем
Рассказываем, откуда берутся сведения о клиниках и врачах, как мы читаем отзывы пациентов и чего мы не проверяем. Только то, что делаем на самом деле.
Откуда сведения о клиниках
| Что | Откуда |
|---|---|
| Название, адрес, метро, телефон, часы работы | Карточка клиники в Яндекс Картах |
| Оценка и число оценок | Яндекс Карты: показываем числом с подписью «в Яндекс Картах» и ссылкой на карточку |
| Описание и фото | Официальный сайт клиники, с подписью «Описание с сайта» и «Фото с сайта» и адресом сайта |
| Услуги | Сайт клиники: услуга отмечена, если клиника прямо пишет о ней |
| Цены | Только явные цены «от N ₽» рядом с названием услуги на сайте клиники, с подписью источника |
| Приём детей | Если клиника пишет об этом на сайте или в карточке Карт |
Сведения собраны 13 октября 2026. Если клиника переехала, сменила телефон или цены, на странице могут остаться старые данные: напишите нам, и мы исправим.
Отзывы из Яндекс Карт и с сайтов клиник мы не копируем. На странице клиники оценка Карт стоит отдельно от отзывов, которые пациенты оставили у нас.
Откуда сведения о врачах
Врачей мы берём со страниц «Наши врачи» и «Специалисты» на сайтах клиник из нашей базы. ФИО, специальность, должность, стаж, образование и фото показываем так, как их опубликовала клиника. На странице врача есть подпись «Данные с сайта» и ссылка на страницу-источник.
- Оценок и отзывов о враче из чужих источников нет. Рейтинг врача складывается только из отзывов пациентов на нашем сайте, до первого отзыва написано «Отзывов пока нет».
- Если врач перешёл в другую клинику, а сайт клиники ещё не обновлён, сведения могут устареть. Врач может подключиться к сайту и вести профиль сам.
- Расписания врачей у нас нет. Запись на сайте это заявка с желаемым временем, время подтверждает клиника.
Как читаем отзывы
- Оставить отзыв может только пациент, который вошёл по почте и паролю, и только один о каждом враче или клинике.
- Каждый отзыв перед публикацией читает модератор и сверяет с правилами публикации: речь о конкретном визите, нет оскорблений, рекламы, чужих персональных данных и подробностей о здоровье.
- Публикуем имя автора, контакты не показываем.
- Врач или клиника, подключённые к сайту, могут публично ответить. Ответ тоже проходит модерацию.
Документы к отзыву
К отзыву можно приложить договор, чек или план лечения. Документ видят только автор и модератор: клинике, врачу и другим пользователям он не показывается. Модератор сверяет название клиники и дату визита и ставит у отзыва отметку «визит подтверждён». Перед загрузкой сведения о здоровье в документе можно закрыть: для сверки они не нужны.
Чего мы не проверяем
- Лицензии клиник, дипломы, сертификаты и аккредитацию врачей мы не запрашиваем и не проверяем. Лицензию клиники можно проверить в открытом реестре Росздравнадзора, документы врача можно спросить в клинике.
- Мы не оцениваем качество лечения и не выезжаем в клиники.
- Модератор не решает спор между пациентом и клиникой: мы показываем слова пациента и ответ клиники.
Врачи и клиники, которые подключились
Врач или клиника регистрируются окном на сайте и заполняют анкету. Модератор сверяет анкету с сайтом клиники и Яндекс Картами и привязывает карточку к учётной записи. Изменения профиля (описание, стаж, образование, услуги и цены) публикуются после модерации с пометкой «Данные от врача» или «Данные от клиники».
Если сведения неверны
Напишите на почту со страницы контакты: ссылку на страницу врача или клиники и что исправить. Врач может попросить скрыть свою страницу. Клиника может подключиться и вести карточку сама, врач может подключиться на странице врачам.