Помощь
Ответы на частые вопросы пациентов, врачей и клиник: запись на приём, откуда сведения и оценки, отзывы и документы к ним, подключение и учётная запись.
Пациентам
Как записаться на приём
Откройте страницу врача или клиники и нажмите «Записаться». Укажите желаемые дату и время, при желании услугу, имя и телефон. Своего расписания у врачей на сайте нет, поэтому это заявка: клиника подтвердит время или предложит другое. Если вы вошли, статус заявки виден в кабинете.
Что если клиника не подключена к сайту
Заявку всё равно можно оставить. Мы передадим её клинике по телефону из карточки и сообщим вам результат. Можно и позвонить самому: телефон показан на странице клиники.
Откуда сведения о врачах
Со страниц «Наши врачи» на сайтах клиник. ФИО, специальность, стаж и образование показаны так, как их опубликовала клиника, со ссылкой на страницу-источник. Если врач подключился к сайту, его дополнения помечены «Данные от врача».
Откуда оценка клиники
Это оценка из Яндекс Карт, рядом указано число оценок и ссылка на карточку в Картах. Отзывы из Карт мы не копируем. Отзывы пациентов на нашем сайте показаны отдельно.
Откуда цены
С сайтов клиник: только явные цены «от» рядом с названием услуги, с подписью источника. Итоговая стоимость зависит от осмотра и плана лечения, уточняйте её в клинике.
Сколько стоит пользоваться сайтом
Ничего. Поиск, запись на приём, переписка и отзывы бесплатны. За лечение вы платите клинике напрямую, на сайте оплата не принимается.
Можно ли получить консультацию на сайте
Нет. Сайт не оказывает медицинских услуг и не даёт советов по лечению. Есть противопоказания, нужна консультация специалиста: задайте вопрос врачу на приёме или напишите клинике в «Сообщениях».
Работает ли сайт в других городах
Нет. На сайте только врачи и клиники Москвы и Московской области.
Отзывы
Как оставить отзыв
Войдите по почте и паролю, откройте страницу врача или клиники и нажмите «Оставить отзыв». Поставьте оценку от 1 до 5 и расскажите о визите. Отзыв появится после проверки модератором. О каждом враче и каждой клинике можно оставить один отзыв.
Зачем прикладывать договор или чек
Чтобы модератор убедился, что визит был. После сверки у отзыва появится отметка «визит подтверждён». Документ видят только вы и модератор, клинике и врачу он не передаётся. Сведения о здоровье в документе можно закрыть перед загрузкой.
Кто видит мои контакты
Публично видно только имя. Заявку на приём с вашим телефоном получает только выбранная клиника или врач. Документы к отзыву видят только вы и модератор.
Может ли клиника удалить мой отзыв
Нет. Клиника или врач могут ответить на отзыв. Снимаем отзыв только по просьбе автора или если он нарушает правила публикации.
Врачам и клиникам
Как подключить клинику
На странице «Клиникам» нажмите «Подключить клинику», зарегистрируйтесь по почте и паролю, заполните анкету и укажите свою карточку. После проверки модератором карточка привяжется к учётной записи, и вы будете получать заявки и сообщения пациентов.
Как подключиться врачу
На странице «Врачам» нажмите «Зарегистрироваться как врач», заполните анкету и укажите свою страницу. После проверки модератором вы сможете вести профиль, получать заявки и отвечать на отзывы.
Сколько это стоит
Подключение, заявки, профиль, переписка и ответы на отзывы бесплатны, комиссии нет. Место в рейтинге не продаётся. Рекламные места на сайте отдельно, по заявке и с пометкой «Реклама».
Как исправить сведения на странице
Подключённые врач и клиника меняют профиль в кабинете, изменения проверяет модератор. Если вы не подключены, напишите на info@vrachstomatolog.ru со ссылкой на страницу и источником верных сведений.
Учётная запись
Как войти
Нажмите «Войти» в шапке и введите почту и пароль. Врач и клиника входят тем же окном. Отдельной страницы входа нет, окно открывается поверх страницы.
Как удалить свои данные
Удалите учётную запись в кабинете в разделе профиля или напишите на info@vrachstomatolog.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Опубликованные отзывы остаются без ваших контактов, снимаем их по вашей просьбе.